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Von Mensch zu Mensch für mehr Qualität.

Die DraftCare Online-Beratung ist der direkte Draht zu Ihrem persönlichen Berater und eignet sich für jedes Thema. Sie können Ihren Berater sehen, mit ihm sprechen und gemeinsam am Bildschirm Informationen betrachten. Übrigens: Auch wenn Sie bislang noch kein DraftCare Kunde sind, können Sie jederzeit einen Online-Beratungstermin vereinbaren.

Persönliche Beratung

Bei uns sprechen Sie mit ihrem persönlichen DraftCare-Berater und nicht mit einem Computer.

Voraussetzungen

Alles was Sie brauchen ist eine E-Mail Adresse einen Browser und eine Internetverbindung. Ein Mikrofon sowie Kamera sind nicht zwingend erforderlich.

Sie entscheiden

Ob Sie Ihr Bild für Ihren Beratersichtbar übertragen und welche Daten mit Ihrem Gesprächspartner geteilt werden.

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Hinterlassen Sie uns Ihre Telefonnummer, wir rufen Sie zurück!

  • Werkstraße 6-8, 75031 Eppingen
  • draftcare@fass-frisch.com
  • 07262 / 603 29
  • 07262 / 603 42

Häufige Fragen & Antworten

Was möchten Sie vorab wissen?

Im Folgenden haben wir bereits die häufigsten Fragen sowie deren Beantwortung rund um das Thema Online-Beratung zusammengestellt. Wenn Sie unsicher sind, stellen Sie Ihre Fragen einfach zu Beginn der Beratung oder schreiben Sie uns eine E-Mail an draftcare@fass-frisch.com.

Die Online-Beratung sowie die Nutzung des dafür verwendeten Online-Tools  sind für Sie selbstverständlich kostenlos.

Nehmen Sie an einer Online-Beratung teil, haben Sie die Möglichkeit per Ton und Video ein Beratungsgespräch mit Ihrem DraftCare-Berater zu führen. Die im Gespräch von Ihnen gemachten Angaben werden von Ihrem Berater für die Durchführung der Beratung verarbeitet.

Für die technische Umsetzung der Online-Beratung nutzen wir Dienstleister, über die eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem DraftCare-Berater aufgebaut wird. Damit ist sichergestellt, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind.

Die im Rahmen der Beratung übermittelten Ton- oder Bildinformationen werden von uns nicht aufgezeichnet. Mit Ihrer Teilnahme verpflichten Sie sich ebenfalls, keine Aufzeichnung oder Bildschirmkopien der Sitzung zu erstellen.

Für die Online-Beratung mit Ihrem DraftCare Berater nutzen Sie einen PC bzw. ein mobiles Endgerät (Smartphone, Tablet etc.) Dabei kommt das Online-Tool Zoom zum Einsatz. Es ermöglicht Ihnen, live den Bildschirm Ihres Beraters einzusehen, mit ihm gleichzeitig zu telefonieren und so Dokumente und Unterlagen schnell und einfach zu besprechen. Voraussetzung für die Nutzung ist eine stabile Internetverbindung. Sie brauchen keine Software herunterzuladen und benötigen weder eine Lizenz noch eine Registrierung.
Zoom ist ein für Sie kostenloses Online-Tool, das eine einfache, digitale Kommunikation über Ton und Bild zwischen zwei oder mehreren Teilnehmern ermöglicht. Für den Einstieg in die Beratung erhalten Sie eine Einladung per Email, in der die nächsten Schritte genau beschrieben sind. Zunächst klicken Sie auf den Link in der Einladung. Nach Start der Beratung und Bestätigung der Nutzungsbedingungen geben Sie die in der Mail angegebene Meeting-ID ein und sind sofort mit Ihrem Berater verbunden. Bild- und Tonübertragung über Ihr Endgerät sind jetzt möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe bezüglich Telefonnummer, Meeting-ID und Zugangscode. Bei erneutem Fehlversuch halten Sie am besten mit Ihrem Berater direkt Rücksprache. Er begleitet Sie dann Schritt für Schritt in die Online-Sitzung